第２回 患者満足度調査（平成２８年）　皆さんからの当院評価ご報告

平成２８年１１月に当クリニックは１０周年を迎えます。これに先がけ、平成２８年６月に５００名の患者さまのご協力を得て、第２回 患者満足度調査を行いました。

下記は調査時にお寄せいただいた当クリニックへのコメントです。
※調査実施後にＱＬｉｆｅに投稿されたコメントも表示されます。

調査各項目の満足度は、

• スタッフ応対面　９２％（看護師やスタッフの言葉遣い、態度、状況確認など）
• 医師応対面　９６％（説明の明解さや信頼感、相談のしやすさなど）
• 時間関連面　９０％（診察や会計の待ち時間、診察・治療の時間の長さなど）
• 施設設備面　１００％（診察室の設備や雰囲気、待合やトイレの快適さなど）

と、非常に高い評価をいただきました。

この結果に甘んじることなく、これからも地域の皆様の健康を支えるクリニックであるよう、スタッフ一同、頑張って参ります。

全体的に高い評価をいただく中、時間関連面でご不満の方には「待ち時間が長い」とのご指摘をいただきました。お忙しいところ長らくお待たせしまして申し訳ございません。

小さいものとなりますが、熱帯魚が泳ぐ様子を眺めながら過ごせる水槽（四季が感じられる植木も配置しております）と、インターネットのデータ送受信がスムーズとなるWi-Fiスポットの設置を追加いたしました（Wi-Fiの利用は無料です）。お待ちいただく時間が少しでも快適なものとなれば幸いです。

また、受付にお尋ねいただけましたら、おおよその待ち時間をお伝えすることができます。待ち時間が長くなる場合、受付スタッフにお申し出いただき、携帯電話番号などの連絡先をお知らせいただければ、外出していただいても差し支えありません。診察時間が近づきましたら、クリニックよりご連絡を差し上げます。

また、診察室ベッドの高さに不便を感じておられるとのご指摘もいただき、高さ変更が可能な電動式ベッドを新たに導入いたしました。ベッドのシーツやタオルケットも、衛生面の必要に応じ、適宜交換を行っておりますのでご安心ください。

最後となりますが、調査へご協力いただきました皆さま、また調査を実施して下さったＱＬｉｆｅスタッフの皆さまに御礼申し上げます。ありがとうございました。

以下は平成２３年１１月に実施した際のご報告です